✔️ 사업 ​확장에 ​따른 ​채용이에요!

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• 챌린저스(사용자) - ​돈 ​걱정 ​없이, 압도적으로 저렴한 ​가격에 뷰티 ​제품을 ​득템합니다.

• 챌린저스(브랜드) ​- 비용 ​걱정 ​없이, 어떤 마케팅도 ​보장 못했던 ​매출을 보장 받습니다.

챌린저스, 습관앱에서 뷰티득템앱으로 폭발적인 사업 확장

• 매출 J 커브 : 2022년 38억 → 2023년 58억 → 2024년 147억

• 2년 연속 흑자 : 2024년 영업이익 16억 달성

• 수십·수백조 시장으로 : 글로벌(미국/일본)로, 뷰티를 넘어 식음료/건기식/패션까지

팀 화이트큐브를 소개합니다.

• 목표 달성에 대한 집요함과 간절함이 있는 동료들 (이렇게까지 해야 해? 가 지겨우신 분!)

• 팀원들의 남다른 노력과 성과에 대한 충분한 보상 (매년 6월, 12월 연봉 인상)

• 신뢰를 바탕으로 한, 일에 대한 온전한 결정 권한 (시도와 비용은 담당자가 직접 결정)

더 알아보기

• [인터뷰] 습관에서 뷰티득템으로! : https://teamchallengers.oopy.io/v2

• [EO 영상] 15억 프로젝트 2번 실패하고 배운 제품 성장 방법론 : https://bit.ly/3Y7GDco

• [기사] 챌린저스, 2024년 연 매출 150억원 달성! : https://abit.ly/gr14wo

• [기사] 챌린저스, 광고사업서 돌풍 : https://abit.ly/z2f2po

• [포스팅] 이번엔, 전사 허먼밀러 의자입니다. : https://bit.ly/3W6gUQz

주요업무

1. 고객 소통 (전체 업무의 80%)

• 챌린저스 앱 내 다양한 기능에 대한 1:1 게시판 및 카카오톡 문의 상담
• 고객 상담 중 확인한 이슈를 실시간으로 유관부서에 전달하여 해결
• 챌린지 인증샷 검수 및 각 챌린지의 검토 매뉴얼 개선

2. 운영 (전체 업무의 20%)

• 챌린저스 앱/웹 QA, 내부 어드민 입력 등 서비스 운영에 필요한 업무 진행
• 정기적인 VOC 분석 및 서비스 개선 아이디어 제안

*현재 포지션은 IT 서비스 기획 / 개선 업무를 담당하지 않습니다.

이 포지션에서 얻을 수 있는 것

• 챌린저스 유저와의 소통에 대한 온전한 오너십을 가져요.
• 스타트업, 창업, 오프라인 매장 등 다양한 고객 경험을 보유한 CS 팀원들과 함께 해요.
• 1년 2.5배 성장하는 비즈니스 환경에서 여러 변수를 핸들링하며, 탄탄한 CS 전문성을 가져요.
• 밀도 높게 일하고, 밀도 높게 보상 받아요. (연 2회 연봉 협상, 스톡옵션 선택 가능)

자격요건

• CS 혹은 운영 관련 업무를 경험하며 고객과 직접 소통해보신 분
• 비즈니스 성장과 따뜻한 고객 경험을 동시에 가꿔나가는 것에 관심 있으신 분
• 다양한 직군과 소통한 경험이 있으신 분

우대사항

• IT 스타트업 관련 경험이 있으신 분
• CS 프로세스 관련 효율화 경험이 있으신 분
• 자체 어드민 시스템에 빠르게 적응하고 사용해보신 분
• 운영 case를 유형화하고, 그에 대한 정책을 수립해보신 분
• 앱 서비스 관련 경험이 있으신 분

채용 절차 안내

1차 인터뷰 (Google Meet)

• 지원서를 통해 공유해주신 내용을 바탕으로 갖고 계신 경력, 프로젝트, 경험에 대해 이야기를 나눠요.
• 약 30분~1시간이 소요돼요.

2차 인터뷰 (오프라인 / 선릉역 사무실)

• 갖고 계신 경력 및 경험에 대한 이야기를 바탕으로, 함께 몰입하여 일할 수 있도록 서로의 컬쳐핏을 맞춰보는 자리예요.
• 약 1시간이 소요돼요.

※ 경력직의 경우, 1차 전형 이후 평판 조회를 요청 드릴 수 있습니다.

※ 개인의 역량과 강점에 맞춰, 더 적합한 비즈니스와 팀, 또는 업무 역할로 배치 및 제안 드릴 수 있습니다.

※ 합류 이후, 조직의 목표 달성과 강점 및 적합성에 따라 추가적으로 역할 조정이 이루어질 수 있습니다.